Informativa sui Resi e Rimborsi

Vogliamo che tu sia al 100% soddisfatto del tuo acquisto su Elisee. Se per qualsiasi motivo hai cambiato idea o c'è un problema con il prodotto, puoi effettuare un reso in modo semplice e veloce.

1. Diritto di reso (30 giorni)

La nostra politica di reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.

2. Condizioni di reso

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato, integro e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale (incluso l'eventuale packaging protettivo e le pellicole interne).

3. Come effettuare un reso o un cambio

Per avviare la pratica di reso, inviaci un'email all'indirizzo sfondiitaliani23@gmail.com (o tramite la nostra pagina Contattaci) indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Ti risponderemo in meno di 24 ore fornendoti tutte le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il pacco (tramite UPS, BRT o il tuo corriere di fiducia).

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per confermarti l'avvenuta ricezione e l'approvazione del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato immediatamente e un credito verrà applicato automaticamente alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 3-5 giorni lavorativi.

5. Articoli danneggiati o difettosi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, contattaci subito allegando una foto del problema. Provvederemo a inviarti una sostituzione totalmente gratuita nel minor tempo possibile.